Проект: Разработка кредитного конвейера для online кредитования
Заказчик: Микрофинансовая компания (входит в топ 10 рынка РФ)
ЦЕЛЬРазработка и внедрение нового кредитного конвейера для продуктов розничного онлайн кредитования крупной МФО.
РЕШЕНИЕООО “Медиа-тел” был разработан новый кредитный конвейер на базе современного стека технологий с открытым кодом:
- Совместно с заказчиком проведен полный редизайн процесса обработки кредитных заявок.
- Разработана новая более удобная форма заполнения кредитной заявки, обеспечивающая высокое качество входных данных и адаптивную верстку под мобильные устройства.
- Реализованы адаптеры к внешним системам, поставщикам информации.
- Система полностью интегрирована в ИТ ландшафт заказчика.
- Инфраструктура конвейера реализована на базе контейнеризации в режиме High Availability.
- Разработан CI/CD пайплайн поставки, исключающий простои при обновлениях.
- Выполняются запросы на изменение и оказывается техническая поддержка 24х7.
КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ- В 3 раза улучшилась конверсия лидов и существенно ускорился процесс заполнения форм кредитных заявок.
- Существенно сократилось общее время рассмотрения заявок и нагрузка на колл центр, операционистов и андеррайтеров по рутинным задачам за счет автоматизации проверок и оптимизации бизнес процесса в целом.
- В 2,5 раза увеличился общий объем выданных займов при росте качества кредитного портфеля (по сравнению с предыдущим периодом).
Проект: Система «Автоматизированного решения типовых пользовательских обращений»
Заказчик: Крупный продуктовый ритейлер федерального уровня
ЦЕЛЬОбеспечение экономии трудозатрат при повышении качества обслуживания при росте экстенсивных трудозатрат службы технической поддержки на обработку типовых заявок от конечных пользователей, связанный с ростом количества магазинов и усложнением функционала торговой программы и инфраструктуры магазинов.
РЕШЕНИЕООО “Медиа-тел” были выполнены следующие работы:
- Развернуто отказоустойчивое высоко производительное решение на базе кластера AWX Red Hat (примерно 420 тысяч заявок в год).
- Реализована интеграция с корпоративным ИТ (LDAP, GIT, SIEM), смежными информационными системами (MF SM, портал самообслуживания, SAP, Zabbix и др.) и инфраструктурой магазинов.
- Разработан и реализован сквозной процесс разработки сценариев автоматизации от сбора идей, оценки, приоритизации кейсов до тестирования и вывода сценариев в продуктивную эксплуатацию.
- Разработаны и выведены в ПРОД сценарии автоматизации.
КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ- Ежемесячная экономия трудозатрат в 16-18 FTE ИТ подразделения.
- Сокращение времени обработки заявок («Lead time») по автоматизированным категориям более чем на 80%.
- Показатель возвратов в работу («Rework») заявок по автоматизированным категориям менее 3%.
Проект: Разработка Системы глубинного анализа процессов компании (process mining)
Заказчик: ПАО «Газпром нефть»
ЦЕЛЬ
Разработка по заказу и при активном участии ПАО «Газпром нефть» решения для процесс-майнинга для минимизации санкционных рисков и сведения значительного опыта исследований предметной области с современными технологиями процессного анализа на уровне лучших мировых продуктов.
РЕШЕНИЕ
В рамках проекта ООО "Медиа-тел" был разработан и продолжает развиваться программный продукт, полностью соответствующий всем требованиям бизнес заказчика, брендбука, ИТ архитектуры и информационной безопасности компании.
Для разработки «Промайн» использовались языки программирования и современные технологии с открытым кодом, обеспечивающие лицензионную чистоту продукта (MIT, Apache 2.0 и др). Математический аппарат и алгоритмы разрабатывались на основе открытых научных подходов и публикаций, а также собственных исследований.
КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Система введена в промышленную эксплуатацию на более чем 100 пользователей и внедрена в десятки процессов (объемом до 100 млн событий каждый) в периметре компании.
Получены значительные финансовые эффекты от снижения рисков и повышения эффективности процессов с помощью «Промайн».
Идет активное развитие функционала, включая сложные математические методы симуляции, поиска первопричины отклонения ключевых показателей процессов и автоматизации отчетности.
В сентябре 2023 ПАО «Газпром нефть» зарегистрировал собственный продукт «Промайн» в реестр российского Программного обеспечения (Минцифры) и начал продажи на рынке.
Проект: Разработка платформы PCC (PCRF, OCS, SCF)
Заказчик: Крупный телекоммуникационный холдинг
ЦЕЛЬВнедрение платформы, реализующей функции онлайн-тарификации и управления политиками услуг оператора сети подвижной связи.
РЕШЕНИЕНа базе платформы собственной разработки Open Service Delivery Platform (oSDP) ООО "Медиа-тел" реализованы ключевые компоненты и разработана фукнциональность:
- PCRF с интерфейсами Diameter Gx,Rx.
- OCS с интерфейсами Diameter Gy, REST и функциями пакетного биллинга, пребиллинга, рейтинга.
- SCF с интерфейсами CAP2 (управление голосовыми вызовами), CAP3 (управление SMS).
- Режимы тарификации SCUR, ECUR с гибкими настройками параметров.
- Переключение правил CRN, CRBN по комплексным сценариям.
- Двухсторонняя интеграция c BSS.
- Система хранения и обработки статистики.
- Набор API для развития решения.
- Оказывается техническая поддержка 24х7.
КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫНа базе платформы oSDP реализован пакетный биллинг и управление политиками для онлайн-управления базовыми услугами оператора:
- Реализованы комплексные тарифные планы с пакетами и опциями.
- Тарификация голосовой связи по направлениям.
- Тарификация SMS по направлениям.
- Тарификация услуг передачи данных с управлением полосой и параметрами QoS.
- Тарификация в роуминге.
- Гибкая настройка сценариев по событиям.
- Механизмы для развития услуг - пересчет опций и объемов, динамическое разделение балансов по потребителям и др.